在接受《中国教育网络》记者采访时，美国莱斯大学CIO Klara Jelinkova认为：CIO的职责是关注IT工作人员及用户的各种关系，并建立这些关系。所以她一天中最重要的事情是与同行（如其他副总裁）培养关系，了解他们的需求，了解自己作为一个CIO可以帮助他们解决哪些问题。Klara Jelinkova认为CIO最重要的是需要了解最终用户的需求。

Klara Jelinkova认为，在所有的技能中，真正重要的是聆听和开发解决方案的能力。客户不想要钻头和钻孔，他们想要整体。客户不想要工具，他们想要解决问题的方案。CIO需要从尝试推销工具转变到理解事物是如何工作的，这是至关重要的。

Klara Jelinkova说：“我认为影响信息技术的是人们在尝试更多的自动化。这让情况变得非常复杂，因为很多过程是非常具体和高度定制的，很难自动化。因此，CIO的窍门是找到一个适合自动化的好领域，能以更自动化的方式进行运作。就像我在‘中国高校CIO论坛’上所说的，流程重建是CIO可以真正影响的部分。作为CIO需要非常精明，因为斗争可能是残酷的。”（来源：《中国教育网络》）